Flexibel en meedenkend

Korte levertijden

Scherpe prijzen

Kwaliteit

Wekelijkse bezorgroutes voor bedrijven

Innovatief en transpirant

Bouwornamenten.nl levert aan zowel particulieren als bedrijven. Het plaatsen van een bestelling kan via deze website, telefonisch (0413 21 25 95) of op afspraak op ons kantoor (routebeschrijving).

Voor het maken van een afspraak en de mogelijkheden en prijzen met betrekking tot maatwerk producten kunt u contact opnemen.

Indien u gebruik van de inmeetservice dan ligt de volledige verantwoording voor het inmeten van de juiste maten bij ons. Maakt u geen gebruik van de service dan bent u uiteraard zelf verantwoordelijk.

De inmeetservice bestaat uit het doorspreken van de mogelijkheden en het noteren / controleren van alle afmetingen. De service is vrijblijvend en kan op een door u gewenst moment voor of na bestelling van de bouwornamenten plaatsvinden. De kosten van het inmeten bedragen € 60,00 per uur (van tijdstip aankomst tot tijdstip vertrek) plus een vergoeding van € 0,65 per kilometer (enkele afstand vanaf Veghel). Deze prijzen zijn exclusief BTW.

Alle voorzieningen (zoals bijvoorbeeld een steiger of hoogwerker) dienen aanwezig te zijn tijdens het inmeten. Deze kosten hiervoor zijn voor rekening van de opdrachtgever. Ook dient er iemand die de opdrachtgever vertegenwoordigt aanwezig te zijn bij het inmeten om te assisteren.

Voor het maken van een afspraak kunt u met ons contact opnemen.

De meeste artikelen op deze website zijn uit voorraad leverbaar. Het kan echter voorkomen dat een artikel (tijdelijk) niet leverbaar is. Hierover ontvangt u dan binnen een week na bestelling van het artikel per email bericht.

De bezorgdatum en -tijd worden in overleg afgesproken. Uiterlijk één werkdag voor aflevering ontvangt u van ons bericht over de exacte afleverdatum en indien mogelijk een tijdsindicatie. Ook kan het zijn dat u al een datum en tijd op kantoor afgesproken heeft. Indien gewenst kan de chauffeur u tot een half uur voordat hij arriveert bellen op een vooraf afgesproken telefoonnummer.

De prijzen op de website zijn exclusief 19% BTW (tenzij anders vermeld).

Bij maatwerk dient betaling vooraf te geschieden. U kunt het totaalbedrag vooraf overmaken aan Bouwornamenten.nl middels een schriftelijke overschrijving of via internetbankieren (Rabobank 13.19.01.176). Bij vooruitbetalingen per bank dient rekening te worden gehouden met een overboektijd van één tot drie werkdagen.

Heeft u alleen standaardproducten besteld dan kunt u er voor kiezen het bedrag bij levering te pinnen. Bouwornamenten.nl beschikt over mobiele pinapparaten.

Bouwornamenten.nl bezorgt met twee vrachtwagens in de gehele Benelux en Duitsland (excl. eilanden). De bezorgkosten bedragen € 1,25 per kilometer (enkele afstand) vanaf Veghel. Voorbeeld: indien de afstand naar het bezorgadres 100 kilometer bedraagt, dan betaalt u € 125,00 bezorgkosten. De minimale bezorgkosten zijn € 60,00. De afstand tot uw bezorgadres kunt u hier berekenen.

Voor kleinere artikelen tot 20,00 kilogram die per post kunnen worden verzonden bedragen de bezorgkosten € 20,00.

Voor meer informatie over de bezorgkosten van een specifiek artikel kunt u contact opnemen met Bouwornamenten.nl.

Het plaatsen van de bouwornamenten is een zorgvuldige klus die een metselaar normaliter verzorgt. Op dit moment is het niet mogelijk deze werkzaamheden door Bouwornamenten.nl te laten uitvoeren.

Indien u om welke reden dan ook niet in staat bent het artikel op het overeengekomen tijdstip in ontvangst te nemen, terwijl het artikel wel gereed is voor aflevering, is Bouwornamenten.nl, indien wordt overgegaan tot het opslaan van het artikel, bevoegd alle kosten en schade met betrekking tot de opslag aan u in rekening te brengen.

Er bestaat de mogelijkheid artikelen zelf af te halen in het magazijn in Veghel gedurende openingstijden. Het is dan echter verstandig vooraf contact op te nemen, zodat u er zeker van bent dat u de gewenste artikelen direct kunt meenemen.

U dient er rekening mee te houden dat natuursteen zwaar is. Een vierkante meter natuursteen van 30 mm dik weegt al gauw tussen de 80 en 90 kilogram. Door dit gewicht is het veelal niet mogelijk de artikelen met een gewone personenauto te vervoeren. Bij ophalen is het risico van transport voor u. Bouwornamenten.nl verzoekt u dan ook de artikelen voor vertrek bij het magazijn te controleren op breuken en andere gebreken.

Bouwornamenten.nl bezorgt met twee vrachtwagens in de gehele Benelux en Duitsland (excl. eilanden). Het losadres dient voor deze vrachtwagen toegankelijk te zijn middels een verharde weg, welke geschikt is voor het transport van zware materialen en dus bestand tegen het gewicht van de vrachtwagen. De afmetingen van de vrachtwagen zijn 6.60 x 2.70 x 3.20 meter (l x b x h). Bouwornamenten levert aan huis. Als er zich bijzondere situaties voordoen in uw omgeving die het bezorgen bemoeilijken (opengebroken weg, etc.) is het verstandig dit vooraf aan Bouwornamenten.nl te melden, zodat hiermee rekening kan worden gehouden c.q. een oplossing kan worden bedacht.

Er dient iemand die de opdrachtgever vertegenwoordigt op het afleveradres aanwezig te zijn wanneer uw bestelling wordt bezorgd zodat de geleverde artikelen direct kunnen worden gecontroleerd de pakbon kan worden getekend. Indien er niemand aanwezig is op het afgesproken tijdstip, is het mogelijk dat het artikel retour wordt genomen. Eventuele extra transportkosten komen dan voor uw rekening.

Wanneer u niet geheel tevreden bent over uw aankoop, dan kunt u het artikel binnen de bedenktijd retourneren. Het is hierbij echter wel van belang dat het artikel compleet en onbeschadigd is en in de oorspronkelijke verpakking zit. Een artikel dat beschadigd is kan niet worden geruild en komt niet voor restitutie in aanmerking. Een retour dient vooraf per email te worden gemeld. De eventuele kosten van het retourneren zijn voor u. Het retourneren van een op basis van uw specificatie gemaakt artikel (maatwerk) is niet mogelijk.

Zodra uw retour is ontvangen wordt het artikel gecontroleerd. Voldoet het aan de voorwaarden, dan wordt het aankoopbedrag uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de retour teruggestort.

Consumenten hebben het wettelijke recht de koop binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel te ontbinden, wederverkopers zijn van deze regeling uitgesloten. Consumenten hebben de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel schriftelijk of per email kenbaar te maken dat zij tot ontbinding van de koop wensen over te gaan.

In de rubriek Retourneren binnen bedenktijd kunt u terugvinden hoe het artikel kan worden geretourneerd en aan welke voorwaarden dient te worden voldaan.

Mocht u onverhoopt uw bestelling willen annuleren, dan kunt u per email een verzoek tot annulering indienen. Bouwornamenten.nl probeert uw annulering op werkdagen binnen 24 uur te verwerken. Indien het artikel reeds onderweg is, kunt u deze niet meer annuleren. Het annuleren van een op basis van uw specificatie gemaakt artikel (maatwerk) of een artikel dat speciaal voor u besteld is, is niet mogelijk. Bedenktijd is hierop niet van toepassing.

Indien de bestelling kan worden geannuleerd en deze is reeds betaald, dan wordt het aankoopbedrag uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de retour teruggestort. Vergeet u daarom niet bij een annulering uw bankrekeningnummer te vermelden. Voor het retourneren van een reeds ontvangen bestelling, verwijzen we u door naar de rubriek Retourneren binnen bedenktijd.

Het is fijn te weten welke rechten en garanties u heeft wanneer het door u aangekochte artikel een gebrek vertoond. Op alle geleverde artikelen heeft u één jaar garantie. Daarnaast is het mogelijk dat er een fabrieksgarantie wordt afgegeven. De garantieperiode start op het tijdstip van aflevering.

Een garantieverzoek dient binnen 14 dagen na constatering van het gebrek schriftelijk of per email te worden ingediend tesamen met een omschrijving van het gebrek en eventuele foto´s waarop het gebrek zichtbaar is.

Monsters van natuursteen geven slechts een indicatie van kleur en structuur, afwijkingen in de uiteindelijke kleur en structuur zijn onvermijdelijk en zijn geen reden tot reclamatie.

Bij alle steensoorten is een afwijking in zowel lengte, breedte als dikte toegestaan van maximaal 3 mm en dit vormt geen reden tot reclamatie. Bij materialen met natuurlijk gespleten vlakken zoals leisteen, kwartsiet en soortgelijke steensoorten zijn daarnaast ook wisselende dikteverschillen toegestaan.

Kalkstenen (waaronder marmer, hardsteen en travertin) hebben van oorsprong open structuren. Het is gebruikelijk dat deze open structuren worden gestopt. Deze stopsels kunnen soms loslaten, waardoor er kleine gaatjes en oneffenheden in het materiaal ontstaan. Deze stopsels en het loslaten ervan zijn geen reden tot reclamatie. Kalkstenen worden door hun aard vaak voorzien van wapeningsnetten en vervolgens gespachteld.

De garantie is niet van toepassing wanneer:
- de artikelen door u (of in opdracht van u) bij Bouwornamenten.nl zijn opgehaald en er is sprake van breukschade;
- het gebrek door nalatigheid danwel opzet is ontstaan;
- de artikelen bij retourzending onvoldoende zijn beschermd tegen transportschade;
- wijzigingen aan de artikelen zijn aangebracht;
- de geleverde artikelen zijn verwerkt;
- Bouwornamenten.nl niet of niet tijdig in de gelegenheid is gesteld het gebrek te onderzoeken en eventueel te herstellen.

Wanneer u een artikel krijgt afgeleverd dat ernstig beschadigd is, moet u het artikel direct weigeren. Bouwornamenten.nl zorgt ervoor dat het artikel zo spoedig mogelijk opnieuw wordt geleverd.

Neemt u het artikel toch in ontvangst, dan zijn de eventuele kosten van het retourneren voor u. U dient Bouwornamenten.nl binnen 24 uur na ontvangst van het artikel per email op de hoogte te stellen van de beschadiging, inclusief foto´s van het betreffende artikel.

U heeft de verplichting om bij aflevering te controleren of de artikelen conform opdracht en eventueel getoond monster zijn.

Beschadigingen, gebreken en / of andere klachten dienen zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is, echter uiterlijk binnen een termijn van 2 dagen nadat u het artikel in ontvangst heeft genomen per email te worden gemeld. De email dient een nauwkeurige omschrijving van de aard en mogelijke oorzaak te bevatten, indien mogelijk met enkele foto´s. Wij proberen uw melding op werkdagen binnen 24 uur te verwerken.

Mocht uw melding leiden tot vervanging van het geleverde artikel, dan probeert Bouwornamenten.nl ervoor zorg te dragen dit zo spoedig mogelijk gebeurd. De kosten van de vervanging zijn voor rekening van Bouwornamenten.nl.

Indien het artikel niet overeenkomt met het door u bestelde artikel, dan kunt u het artikel uiteraard weigeren of retourneren. Voorwaarde voor deze regeling is dat het artikelnummer van het geleverde artikel afwijkt van het bestelde artikel of dat het geleverde artikel niet overeenkomt met de door u tijdens de bestelling opgegeven specificatie (maatwerk).

Een retour dient vooraf per email te worden gemeld. Mocht uw melding leiden tot vervanging van het geleverde artikel, dan probeert Bouwornamenten.nl ervoor zorg te dragen dit zo spoedig mogelijk gebeurd. De kosten van de vervanging zijn voor rekening van Bouwornamenten.nl.

Bouwornamenten.nl werkt continu aan haar kwaliteit en de verbetering ervan, een klacht kan echter toch onverhoopt ontstaan. Bouwornamenten.nl verneemt uw klacht graag per email. Bouwornamenten.nl probeert uw klacht op werkdagen binnen 24 uur te verwerken.

Ook bij klachten met betrekking tot de aflevering of service kunt u contact opnemen.

Voor meer informatie over het onderhoud van de verschillende steensoorten gaat u naar de pagina onderhoud. Op deze pagina vindt u een overzicht van de onderhoudsproducten die Bouwornamenten.nl aanbiedt.

Neemt u bij twijfel over het juiste onderhoud contact op.

Voor vragen met betrekking tot reparaties kunt u contact opnemen.

Heeft u een vraag waarvan het antwoord niet op de website staat of heeft u suggesties over hoe Bouwornamenten.nl u nog beter van dienst kan zijn? Maak dan gebruik van het contactformulier of bel Bouwornamenten.nl op 0413 21 25 95.